Így érsz el minket

A Casino Adrenaline csapata minden nap, egész nap rendelkezésedre áll. Ezen az oldalon megtalálod az összes elérhetőségi csatornánkat, a pontos válaszidőket és néhány tippet, amivel gyorsítod az ügyintézést.

Elérhetőségeink és válaszidőink

Élő chat, e-mail és nyitvatartás

Élő chatünk a weboldal jobb alsó sarkában lévő piros csevegés ikonra kattintva nyílik meg, miután bejelentkeztél a fiókodba. A chat 24 órában, 7 nap a héten elérhető, magyar nyelven is. A várakozási idő átlagosan 2-3 perc, csúcsidőben (péntek este és hétvégén) legfeljebb 10 perc.

• Élő chat: 24/7, átlagos válaszidő 2-3 perc, közvetlenül az oldalról indítod
• E-mail: [email protected], válaszidő legfeljebb 24 óra, tipikusan 4-6 órán belül
• Hivatalos levelezés: Adrenaline N.V., Curaçao (postai cím a lenti bejegyzett székhelynél)

Miben segítünk neked

Fiók, befizetés, bónuszok és technika

Fiókoddal kapcsolatban bármiben segítünk: regisztráció, jelszó-visszaállítás, adatmódosítás, személyazonosítás (KYC). A befizetéseknél és visszaváltásoknál a tranzakció státuszát, a 2000000 HUF heti limit kezelését és a 1-5 napos feldolgozási időt érintő kérdéseket is kezeljük.

• Fiók és KYC: dokumentumfeltöltés, személyigazolvány, lakcímigazolás, fizetési mód ellenőrzése
• Befizetés és visszaváltás: 8000 HUF minimális összeg, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, banki átutalás, Bitcoin, Ethereum, Tether
• Bónuszok: 100% üdvözlő bónusz 200000 HUF-ig és 40 ingyenes pörgetés, 30x fogadási feltétel, ADRENALINE promóciós kód, heti 10% cashback 50000 HUF-ig
• Technikai problémák: játék nem indul, mobil böngésző hiba, befizetés nem érkezett meg
• Felelős játék: befizetési és veszteségi limitek, kizárás, Anonim Szerencsejátékosok és Gambling Therapy elérhetőségei

Ezt ellenőrizd írás előtt

Gyors ellenőrző lista

Sok kérdés percek alatt megoldható egy gyors ellenőrzéssel, mielőtt megírsz minket. Ha az alábbiakat végignézed, elsőre teljes információval írhat, és nem kell oda-vissza írogatnunk.

• Nézd meg a GyIK oldalt: a befizetési limittel, fogadási feltétellel és dokumentumokkal kapcsolatos kérdések 80%-a ott már megtalálható
• Ellenőrizd a profilodban a KYC státuszt: ha a dokumentumok még feldolgozás alatt állnak, a visszaváltás automatikusan vár
• Nyisd meg a tranzakciós előzményeket: ha a befizetés ott szerepel, de a egyenleged nem frissült, csak frissítsd az oldalt vagy lépj ki és vissza
• Készíts képernyőképet a hibáról, és jegyezd fel a pontos időpontot, játékot és összeget

Hivatalos elérhetőségünk

Bejegyzett székhely

A Casino Adrenaline üzemeltetője az Adrenaline N.V., székhelye Curaçao szigetén található. A vállalat a 8048/JAZ2014-021 számú Curaçao-i engedéllyel működik, amelyet az Adrenaline N.V. 2014 óta birtokol. Hivatalos leveledet postai úton vagy a [email protected] címre küldheted; formális ügyekben a levelet tedd vízjeles dokumentumként borítékba, és jelöld meg a felhasználói azonosítódat.

Sajtó és partnerkeresés

Üzleti és média megkeresések

Ha sajtómegkeresésed, affiliate- vagy üzleti együttműködési javaslatod van, azt a [email protected] címre küldd, a tárgyban „Sajtó“ vagy „Affiliate“ jelöléssel. Az ilyen üzeneteket nem az ügyfélszolgálati csapat, hanem a partnerségi osztályunk válaszolja meg, jellemzően 2-3 munkanapon belül. Játékosként kérjük, ezt a csatornát ne használd: játékosügyben a chat mindig gyorsabb." ], "list

Gyakori kérdések

Mennyi idő alatt válaszol az ügyfélszolgálat?

Élő chatben átlagosan 2-3 perc alatt, e-mailben legfeljebb 24 órán belül, tipikusan 4-6 óra alatt válaszolunk. A chat 24/7 elérhető.

Kell magyarul írnom?

Nem. Az ügyfélszolgálat magyar, angol, német és orosz nyelven fogad üzeneteket, de a magyar nyelvű chat a leggyorsabb a magyar játékosoknak.

Milyen adatokat adjak meg a levélben?

Add meg a felhasználónevedet, a regisztrációhoz használt e-mail címet, a pontos időpontot, az érintett játékot vagy tranzakciót és az összeget. Képernyőkép esetén csatolj mindent.

Kinek szól a média és affiliate elérhetőség?

Csak sajtós, affiliate-partneri és üzleti megkereséseknek. Játékosként kérjük, ezt a csatornát ne használd, mert a válaszidő hosszabb, mint a chatben.